Shipping and Returns



Apabila ada pertanyaan, mohon hubungi Customer Service kami di ( 62)81906178766 (Pukul 09:00-18:00 Senin- Jumat, 09:00-15:00 Sabtu)

  • Bagaimana saya mengembalikan produk?Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang House of Smith untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan.Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan mengisi Formulir Pengembalian Online. Anda diharuskan untuk Login ke akun Houseofsmith Anda untuk dapat mengakses Formulir Pengembalian Online.Anda juga dapat melacak status pengembalian Anda melalui Order Tracking.
  • Apakah House of smith menyediakan layanan pengembalian barang secara Gratis?Ya. Saat ini House of smith menyediakan layanan pengembalian barang secara gratis dengan metode Drop off dan Pick Up.
Kebijakan Pengembalian Barang

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari www.houseofsmith.co.id dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian (Return Policy) Secara umum, houseofsmith.co.id hanya menerima pengembalian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan.Houseofsmith.co.id memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan menyediakan halaman Return Policy.

Pada halaman Return Policy yang disediakan, Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 2×24 jam dari waktu Anda menerima produk. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.

Login Back